McDonald's Şubesinde Siparişlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Zaman Kaybı

Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeki McDonald's şubesinden Migros Yemek üzerinden farklı günlerde toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde siparişim yaklaşık 40 dakika sonra restoran tarafından iptal edildi ve hiçbir şekilde zamanında hizmet alamadım.

Son siparişimde bu durumu yaşamamak için sipariş verirken Migros Yemek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, daha önce siparişlerimin 40 dakika sonra iptal edildiğini, aynı durumun tekrar yaşanıp yaşanmayacağını özellikle sordum. Bana siparişimin hazırlanacağını ve geleceğini söylediler, ancak buna rağmen yine aynı şekilde siparişim 40 dakika sonra iptal edildi.

Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ilgili şubeden yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri mağduriyetini kabul eden samimi bir özür ile sürecin bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.