McDonalds Şubesinde Çocuk Menüsü Yok, Yanlış Ürün Gönderildi

Ankara Dikmen Aydınlar Mahallesi’ndeki McDonald's şubesinden Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün verdiğim siparişte hem çocuk menüsü hem de kendi menüm ciddi şekilde eksik ve yanlış gönderildi. Çocuk menüsünü renkli karton kutu içinde, içeriği tam olacak şekilde ve içeceği ayran olarak seçmiştik; ancak kendi menümün içine bir adet burger ve yanına bir şişe su konulup gönderildi, çocuk menüsüne ait başka hiçbir ürün yoktu ve ayran yerine de su gönderilmişti.

Kendi menümde de soslar eksikti. Hem çocuk menüsü eksik hem de benim menümde soslar olmadığı için iki menüyü de yiyemedik; bu süreçte yiyecekler buz gibi oldu ve sipariş kullanılamaz hâle geldi. Çocuğumun yemeği fiilen gelmemiş oldu, çocuk aç kaldığı için ağlayarak mağdur oldu.

Hemen Migros Yemek üzerinden defalarca kez durumu anlattım, aynı şeyi tekrar tekrar izah etmek zorunda kaldım. Buna rağmen bana çözümün 24 saat içinde bulunabileceği söylendi. Ancak acil olan bu durumda, başka uygulamalarda yapıldığı gibi restoranın anında aranıp eksik ve yanlış ürünlerin yeniden gönderilmesi gerekirken böyle bir adım atılmadı.

Eksik ve yanlış gönderilen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünler yeniden gönderilmeyecekse her iki menü için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.