to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Siparişi Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
5 Nisan 2026 günü saat 18:13 civarında Mersin Erdemli McDonald's’s şubesinden Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 495 TL tutarında sipariş verdim. Bir saatten fazla süre siparişimi beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine önce Getir canlı desteğe bağlandım ve siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi, restoranı birkaç kez aradığını ancak yanıt alamadığını, benim tekrar denemem gerektiğini söyledi. Ardından McDonald's’s destek hattını aradım ve burada da sistemde bir sorun olduğu, siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen kredi/banka kartımla ödediğim tutar hala hesabıma geri dönmedi.
Hem siparişimin gelmemesi hem de iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin hala yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 495 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
