McDonald's Sinanpaşa Şubesinde Tekrarlanan Eksik Ürün Sorunu

McDonald's Sinanpaşa Beşiktaş şubesinden Getir üzerinden yaklaşık bir hafta önce akşam 18.00–19.00 saatleri arasında verdiğim siparişte, pipet, soslar ve patates eksik gönderildi. Üstelik bu şubeden ikinci siparişimde de yine eksik ürün problemi yaşadım; yani bu durum tek seferlik bir hata değil, tekrar eden bir sorun haline geldi.

Eksik ürünlerle ilgili Getir üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca soslar için ücret iadesi yapıldı, ancak patates konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 785 TL civarında yüksek tutarlı bir sipariş vermeme rağmen temel ürünlerin eksik gönderilmesi ve bunun telafi edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda azalttı.

Sinanpaşa Beşiktaş şubesinin sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin denetlenmesini, eksik ürün gönderimiyle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve müşterilerin mağdur olmaması için bu şubenin süreçlerinin düzene sokulmasını istiyorum.