to read complaints and reviews, or file yours.McDonalds Kafede Müşteriye Saygısız Ve Alaycı Davranış
İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki McDonald's’s Cafe’ye yaklaşık 1 aydır ara ara gidiyorum ve kasada çalışan açık saçlı bir kadın personelin tavrından ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Özellikle benimle ilgilendiği zamanlarda “Ne var, ne istiyorsun” tarzında, sert ve saygısız bir üslupla konuşuyor. Peçete istediğimde bile “Peçete de mi vereyim” gibi alaycı ve ters bir ifadeyle cevap veriyor.
Diğer personellerle hiçbir sorun yaşamazken, bu çalışanla her karşılaştığımda aynı suratsız, kaba ve saygıdan uzak davranışlarla muhatap kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu tutum, hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de işletmeye karşı soğumama neden oluyor.
Bu nedenle ilgili personelin işletme yetkilileri tarafından uyarılmasını, kendisiyle bu üslup ve davranışları hakkında ciddi bir şekilde konuşulmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
McDonald's Tema World Atakent şubesinde özellikle tek bir çalışanın, beni tanıdığı için sergilediği saygısız ve laubali tavırlardan çok rahatsızım. Daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulunmuştum, ancak bugün gün içinde yine benzer bir durum yaşadım.
Bu çalışanın güler yüzlü olmamasını, saçma tavırlar takınmasını ve dalga geçer gibi “nasılsın” tarzı konuşmalarla bana hitap etmesini istemiyorum. Muhatap olmak istemediğimi belli etmeme rağmen, aynı şekilde konuşmaya ve dalga geçer gibi davranmaya devam ediyor. Bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de müşteriye saygı gösterilmediğini açıkça hissettiriyor.
Önceki şikayetimden sonra hiçbir düzelme olmaması, aksine aynı pişkin tavırların sürmesi kabul edilemez. Bu şubede çalışan ilgili personelin müşteriye karşı tutum ve davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli disiplinin sağlanmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
