to read complaints and reviews, or file yours.McDonald's Ankamall Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve Eksik Ürün Teslimi
Bugün saat 18.15 civarında Ankara Ankamall AVM’deki McDonald's şubesinden 2 adet Friends menüsü aldım. Kasada sipariş verirken, menüye dahil olan sosları ve özel karton kabı talep etmeme rağmen görevli bu ürünleri eksik şekilde, adeta taksit taksit koydu. En sonunda eksikleri tekrar söylediğimde ise siparişi hazırlayan erkek görevli, "Al, bunu da al; bütün dükkanı al istersen" şeklinde son derece saygısız ve alaycı bir ifadede bulundu.
Bir müşteri, yalnızca hakkı olan ürünü ve içeriğini talep ettiği için bu tarz bir üslup ve tavırla karşılaşmak zorunda değildir. McDonald's gibi dünya çapında, kurumsal ve ünlü bir zincirin çalışanlarının müşterilere bu şekilde hitap etmesi hem markaya hem de müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız bir yaklaşımla tekrar karşılaşmamak için şubede personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
Güncelleme hala gelmedi.
