Kola Dökülmesi Sonucu Siparişin Islanması Ve İade Reddi

22 Mart 2026 tarihinde Sivas merkezdeki McDonald's’s şubesinden Yemeksepeti aracılığıyla sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, kolanın döküldüğünü, bu nedenle iade talebi oluşturup ücret iadesi alabileceğimi söyledi. Kolanın poşetin içinde tamamen açılmış olması sebebiyle sadece kola değil, diğer tüm ürünler de kolaya bulanmış ve ıslanmış durumdaydı, dolayısıyla hiçbir ürünü sağlıklı bir şekilde tüketemedik.

Hemen ardından hem Yemeksepeti üzerinden hem de ilgili kanallar üzerinden durumu görsellerle birlikte ilettim. Ancak paylaştığım fotoğraflar “görseller yetersiz” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ne yemeğimizi yiyebildik ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi. Açıkçası parasından çok, müşterinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi ve sanki haksız yere bir şey talep ediyormuşuz gibi hissettirilmemiz beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sipariş kayıtları ve kurye beyanının da dikkate alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.