Kampanyalı Menüden Vaat Edilen Friends Figürü Teslim Edilmedi

Bugün Yemeksepeti üzerinden McDonald's Çamlıca şubesinden, özellikle Friends figürünün bulunduğu belirtilen kampanyalı Friend Menüsü (Big Mac) siparişi verdim. Siparişim kampanyalı menü olmasına rağmen tarafıma yalnızca Big Mac gönderildi, figür/oyuncak kesinlikle gönderilmedi ve sipariş öncesinde ya da sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer figürün stokta olmadığı belirtilseydi, bu siparişi asla oluşturmazdım.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile yaptığım görüşmede yalnızca oyuncağın ücretinin iade edildiği söylendi. Ancak benim amacım para iadesi almak değil, kampanyada açıkça vaat edilen ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesiydi. Yaklaşık 520 TL ödediğim bu siparişte, kampanya içeriğinin yerine getirilmemesi hem yanıltıcı satış anlamına geliyor hem de açık bir müşteri mağduriyeti yaratıyor.

Hem McDonald's Çamlıca şubesinden hem de Yemeksepeti’nden, bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, kampanyada vaat edilen Friends figürünün teslim edilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.