İçecek İçinde Yabancı Parçalar Ve Getir’in Çözüm Sunamaması

09.01.2025 tarihinde saat 14:45 civarında Getir Yemek üzerinden McDonald's Emniyetevler şubesinden verdiğim siparişte, menüyle birlikte gönderilen içeceğin içinde yabancı cisimler çıktığını fark ettim. İçeceğin içinde gördüğüm parçaların, içecek dolum makinesine ait olabilecek metal/plastik parçalar olduğunu düşündüğüm için hijyen ve sağlık açısından ciddi endişe duydum.

Yaşadığım bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım; benden uygulama canlı destek üzerinden fotoğraf göndermemi istediler. Canlı desteğe bağlanıp istenen şekilde fotoğrafları göndermeme rağmen, bu kanal üzerinden yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktılar. Hem üründe yaşanan hijyen sorunu hem de sonrasında süreçte gösterilen ilgisizlik beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, içecekte çıkan yabancı cisimlerle ilgili sağlık açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, ilgili makinelerin ve ürünlerin düzenli ve sıkı bir şekilde denetlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait bilgilerimin (sipariş numarası ve ad‑soyad) Getir kayıtlarında bulunduğunu, gerektiğinde bu bilgilerle tarafıma ulaşılabileceğini belirtmek isterim.