to read complaints and reviews, or file yours.Cam Çay Bardağı İsteği Reddedildi Ve Müşteri Memnuniyeti Etkilendi
İzmir ili Selçuk ilçesinde bulunan McDonald's şubesinde çay servisiyle ilgili olarak bugün üçüncü kez aynı sorunu yaşadım. Bu şubede çay yalnızca karton bardak veya fincan ile servis ediliyor; cam çay bardağı talep ettiğimde ise çalışanlar, cam bardakların kırıldığı ve bu nedenle kullanılmadığını söylüyor.
Türkiye’de çay kültürünün önemli bir parçası olan cam çay bardağı ile servis yapılmaması, özellikle birden fazla kez talep etmiş olmama rağmen hiçbir alternatif veya çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Müşteri talebinin bu şekilde göz ardı edilmesinin kurumsal bir hizmet anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum.
İlgili şubede çay servisinin müşteri beklentilerine daha uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, konu hakkında gerekli denetim ve değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Bu sorunu en yakın sürede çözeceğinizi düşünüyorum takip edeceğim
