to read complaints and reviews, or file yours.Mc Mahberi Beach Hotel'de Beklentilerin Altında Bir Tatil Deneyimi
Mc Mahberi Beach Hotel'de rezervasyon yaptırdık. İki aile olarak tatile geldik. Resepsiyondaki personel oldukça samimi davranışlar sergilerken (özellikle M**a Bey), iç hizmet birimleri ise oldukça yetersizdi. Sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği saatinde başlayıp saatinde bitiyor. Sabah kahvaltısı ve öğle yemeğinde standart, aynı ürünler sunuluyor.
Beach olarak adlandırılan bölümde hamburger servisi var fakat burada ve diğer alanlardaki içecek otomatlarında bulunan soğuk suyun şebeke suyundan doldurulduğuna şahit oldum. Gözleme ve dondurma ücretli, paranızla alabiliyorsunuz. Bahçe normalde otelin sitesinde 10:00-23:00 arası açık gözüküyor, ancak öğle saat 12:30'dan 14:00'e kadar kapalı oluyor, buna hazırlıklı olun. Ayrıca gece 00:00 gibi temizlik yapılacağı gerekçesiyle restoran bölümünü kapatıyorlar ve oturmanıza izin vermiyorlar. Saat 22:30'da denize açılan kapıyı kilitliyorlar, bu yüzden gece deniz kenarında vakit geçirmeniz mümkün değil.
Sabahtan akşama kadar otelde kola bulamadık, sorduğumuzda makinede kullanılan basınç tüplerinin bittiği, geleceği söylendi. Birayı sorduğumuzda ise otelde hiç bira olmadığını, toptancının getirmesini beklediklerini söylediler. Hamburger yemek isterseniz, kolayı başka bir yerden temin etmeniz gerekiyor. Odalara gelip sadece yatakları düzeltiyor ve çöpü boşaltıp gidiyorlar. Siz istemezseniz sabun gibi malzemeleri koymuyorlar.
Yemek saatine erken gelmezseniz bazı yiyecekleri bulamıyorsunuz. Büyük olarak dört kaydırak var, ancak ikisi kapalı ve dört gündür hiç açılmadı. Denizi çok taşlık ve dalgalı olduğu için giremedik. İlk geldiğimizde yeni tadilat yapılmış bir odaya yerleştirildik. Odanın tavanı dökülüyordu, durumu bildirince odayı değiştirdiler (resepsiyondaki arkadaşa bu yüzden teşekkür ediyorum). Sitenin fotoğraflarında akşam animasyonları olduğu görünüyor fakat bunun için yan taraftaki, aynı kişiye ait olan diğer otele gitmeniz gerekiyor. Animasyonlar çoğunlukla yabancılara yönelik. Sunumlar ve yarışmalar yabancı dilde ve yabancılar arasında oluyor. Türk gecesi diye gittik, fakat parayla tombala oynatıldı. Bazı otel odalarında tadilat yapılıyor, sabah 09:00'da matkap sesiyle uyanabiliyorsunuz. Bu sene çocuklara hitap eden küçük çaplı bir aquapark yapılmış, çocuklar güzel eğleniyor.
Bu otele tekrar gelir miyim? Hayır.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle tatiliniz için Mc Mahberi Beach Hotel’i tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak kabul ettiğimizi bilmenizi isteriz. Yorumlarınızda yer alan bazı eleştirilerle ilgili olarak açıklama yapma gereği duymaktayız: Personel ve Resepsiyon Hizmeti: Resepsiyon personelimizin, özellikle M**a Bey'in olumlu yaklaşımlarıyla tatilinize katkı sağlamış olmasından memnuniyet duyduk. Tüm ekibimiz misafirlerimize güler yüzlü, çözüm odaklı hizmet sunmayı ilke edinmiştir. Yiyecek & İçecek Hizmetleri: Otelimizde kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri belirli saat aralıklarında açık büfe olarak sunulmaktadır. Menü içerikleri mevsimsel ve tedarik durumuna göre çeşitlendirilmektedir. Sunduğumuz ürünlerin hijyen ve gıda güvenliği kontrolleri düzenli olarak yapılmaktadır. İçecek Kalitesi: İddia ettiğiniz üzere şebeke suyu kullanımıyla ilgili tarafımızca herhangi bir uygulama bulunmamaktadır. Tüm içecek otomatları düzenli olarak kontrol edilmekte, içme suyu ise arıtılmış ve sağlık standartlarına uygun şekilde servis edilmektedir. Belirttiğiniz durum istisnai bir teknik arızadan kaynaklanmış olabilir. Konu detaylı incelenmeye alınacaktır. Ekstra Ücretli Ürünler: Gözleme ve dondurma gibi bazı hizmetler konsept dışı olup, belirli saatlerde ve ücretli olarak sunulmaktadır. Bu uygulamalar otel politikamızda şeffaf şekilde belirtilmiştir. Otel Kullanım Saatleri: Bahçe ve restoran alanlarımız temizlik, bakım ya da güvenlik nedeniyle belirli aralıklarda geçici olarak kapatılabilmektedir. Bu uygulama misafirlerimizin konforu ve sağlığı gözetilerek yapılmaktadır. İçecek ve Stok Sorunları: Yoğun sezon dönemlerinde bazı içeceklerde (örneğin bira) tedarik gecikmeleri yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar geçici olup, en kısa sürede çözüm sağlanmaktadır. Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Oda Temizliği ve Bakımı: Temizlik personelimiz her gün standart temizlik işlemlerini yerine getirmekte, misafir talebi doğrultusunda ekstra ürün temini yapılmaktadır. İlk odanızla ilgili yaşadığınız sorunu hızla çözüme kavuşturmuş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Havuz ve Kaydıraklar: Kaydıraklar dönüşümlü olarak kullanılmakta olup, güvenlik ve teknik bakım koşulları nedeniyle bazı günlerde kapalı tutulabilmektedir. Bu önlemler tamamen misafir güvenliği amacıyladır. Deniz ve Sahil Kullanımı: Otelimiz denize sıfır konumda olup, doğal yapısı gereği taşlık bir sahile sahiptir. Deniz durumu doğa koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Misafirlerimizin konforu için plajda alternatif alanlar sunulmaktadır. Animasyon ve Etkinlikler: Animasyon programlarımız dönemsel olarak farklılık gösterebilir. Yoğun yabancı misafir oranı nedeniyle bazı etkinliklerde çok dilli içerik kullanılmaktadır. Ancak Türk misafirlerimize yönelik programlarımız da düzenlenmektedir. Bahsi geçen "Türk Gecesi" etkinliği, sosyal oyunlar ile renklendirilmiş olup isteğe bağlı katılım sağlanmaktadır. Tadilat ve Gürültü: Otelimizde misafir konforunu artırmak adına bazı dönemlerde yenileme çalışmaları yapılmaktadır. Bu çalışmaların sessiz ve kısa süreli olmasına özen gösterilmektedir. Çocuk Aquaparkı: Bu yıl hizmete giren yeni aquaparkımızdan memnun kalmış olmanıza sevindik. Çocuk misafirlerimizin güvenli eğlencesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Son olarak, memnun kalmadığınız noktaları açık yüreklilikle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her görüş bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi daha da geliştirmemiz adına önemli bir geri bildirimdir. Size ve ailenize sağlıklı, huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla,
