to read complaints and reviews, or file yours.Mc Mahberi Beach Hotel Müdürünün Saygısız Davranışları Tatil Keyfini Kaçırdı
Severek geldiğim mc mahberi otel'de bu sezon maalesef hiç hoş olmayan olaylara şahit oldum. Otelde garsonlardan sorumlu olduğunu söyleyen ve kendini müdür olarak nitelendiren beyefendi, her ne kadar beyefendi vasfını hak etmese de nezaketimden dolayı böyle yazıyorum, benim ve birçok müşterinin yanında çalışan genç çocuklara küfürlü konuşuyor, bağırıyor. Kendisine uyarıda bulunduğumuzda ise 'benim çalışanım, sana mı soracağım? İstediğim gibi davranırım.' şeklinde cevap veriyor. Bunun üstüne bir de kendi kendimize eğlenirken gelip müdahale ederek müziği kapatıp 'burada eğlenemezsiniz.' tarzında bağırma ve hakarette bulunup insanların eğlencesine müdahale ediyor.
İnsanlar eğlenip rahatlamaya geldiği tatilde, bu şahıs yüzünden sinirlenip keyifleri kaçıyor. Ortamın keyifli halinden dolayı tatilimi uzattığıma bin pişman oldum. Severek geldiğim ve herkese tavsiye ettiğim bir oteli bir kişi nasıl bozabiliyormuş görmüş oldum ve benim gibi birçok insan da aynı düşüncede. Maalesef ki mc grup adına bu davranışı hiç yakıştıramadım. Otelin genel müdürü gelip olaya müdahil olsa da, bu şahsı ve davranışını şikayet etmeden duramazdım. Eğlenceye müdahalesini belki anlarım ama çalışanlara davranışını asla kabul edemem. Hepimizin evladı olabilir o çalışanlar. Kimsenin, kimseyi müşteriler yanında ezmeye, bağırmaya, küfür etmeye hakkı olmaz; bu ister müdür ister patron olsun. Bu konuda umarım otel sahipleri gerekli hassasiyeti gösterirler.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, mc Mahberi Otel’i tercih ettiğiniz ve değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz yorumda belirtmiş olduğunuz olaylar bizleri derinden üzmüştür. Misafir memnuniyeti ve çalışanlarımızın çalışma ortamı, markamızın öncelikleri arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda, tesisimizde hiçbir çalışanımıza karşı uygunsuz, saygısız ya da küfürlü bir hitap tarzı tarafımızdan kesinlikle kabul edilmez ve onaylanmaz. Ancak söz konusu olayla ilgili otelimizde yapılan kapsamlı inceleme sonucunda, ilgili personelin misafirlerimizi rahatsız edecek ya da çalışanlara hakaret içerecek herhangi bir söylem veya davranışta bulunduğuna dair doğrudan bir kanıt ya da tutanak kaydı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bazı iletişimlerde yanlış anlaşılmaların yaşanabileceği de göz önünde bulundurularak, görevli personelimize gerekli uyarılar yapılmış ve iletişim dili konusunda hassasiyet göstermeleri tekrar hatırlatılmıştır. Müziğin kapatılması gibi durumlar ise, otelimizin belirli saatler ve alanlar dahilinde uyulması gereken yasal düzenlemeleri ve diğer misafirlerimizin konforunu koruma amacıyla uygulanmaktadır. Bu tip uygulamaların, asla misafirlerimize yönelik kişisel bir müdahale amacı taşımadığını özellikle belirtmek isteriz. Yorumlarınız, hizmet kalitemizi daha iyi bir noktaya taşımamız adına bizim için son derece kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklara rağmen, sizi tekrar otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, her türlü öneri ve geri bildiriminize daima açık olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
