to read complaints and reviews, or file yours.Daha Önce Konaklayanlara Sunulan İndirimden Faydalanamadım
Tatilbudur üzerinden MC Mahberi Beach Oteli'ne rezervasyon yaptım. Otel bilgileri kısmında, daha önce MC otellerinde konaklama yapan misafirlere özel %5 indirim uygulanacağı belirtilmişti. 2023 yılında yine Tatilbudur üzerinden MC otellerinde konaklamıştım; ancak rezervasyon yaparken hiçbir alanda bu indirimi kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak 'Sizi ilgili birim arayacaktır' deyip geri dönüş yapmıyorlar. Sorunumu çözmüyorlar. Açıkçası, paramla rezil oldum.
Tatilbudur.com sitesinde yazan indirimi otelin kabul etmediğini ve uygulamak istemediğinizi belirtti
Sayın Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında bilgi vermek isteriz. Belirtmiş olduğunuz rezervasyon işlemi Tatilbudur üzerinden gerçekleştirilmiş olup, biz [firma/otel/işletme adınız] olarak bu platformda sadece konaklama sağlayıcısı konumundayız. Yani, söz konusu rezervasyon ve varsa ilgili indirim uygulamaları Tatilbudur'un acente hizmeti kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, kampanya detayları, indirim uygulamaları veya rezervasyon sırasında yaşanan sistemsel sorunlar hakkında bizim doğrudan müdahale ya da kontrol yetkimiz bulunmamaktadır. Talebinizin çözümlenmesi için Tatilbudur müşteri hizmetleri ile yeniden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bizimle doğrudan yaşanmış bir problem olması durumunda her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
