MB Güzellik ve Solaryum Merkezi Epilasyon Hizmetinde Mağduriyet ve İletişim Sorunları

Sakarya Çark Caddesi Şubesi MB Güzellik Merkezi'nde tüm vücut epilasyon hizmeti aldım. Normal şartlarda bitiş garantili olarak aldığım hizmette, birkaç kez şehir dışında olduğum için randevulara gidemedim. Geçen hafta yine randevum vardı fakat kardeşimin düğünü için şehir dışındaydım ve bir hafta sonraya erteledik. Bana, 'randevularınıza gelmezseniz paketiniz iptal edilir' denildi. Bu randevu için mi geçerli diye sorduğumda net bir cevap verilmedi, genel olarak dediler. 

Bugün randevuma gittiğimde, paketimin düzensiz gelmelerden dolayı iptal edildiğini söylediler. 'Ya yeni paket açalım ya da seans olarak ödeme yapın, öyle işleme alırız' diyorlar. Bu konuda bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde, 'Sizin hatanız, bir yıldan fazladır gidip geliyorsunuz' dediler. Her seferinde başka çalışanlar var ve neden bunca zaman doğru düzgün bilgi vermediler de sona doğru söyleyip mağdur ediyorlar? Üstelik prenses protokolüm var ve eminim bir buçuk yıldan fazladır kaç defa dedim, 'Ne zaman yapalım? ' diye. Sürekli 'Malzeme sipariş ettik, bekliyoruz' dediler. 

Bugün onu sordum, 'Yapmışız' diyorlar, ama eminim yapmadık. Tek dertleri yeni paketler aldırmak, çünkü sona doğru başka bir yerden de bir ton para verip paket alamazsın. Seni kendilerine mecbur bırakıyorlar. Sözde bitiş garantili ama yarıda kaldı, bıraktım.