Mazhar Osman Ruh Ve Sinir Hastalıkları Telefonla Ulaşılamama Hasta Yakınlarını Mağdur Ediyor

İstanbul Bakırköy Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi psikiyatri kliniğinde 6 gündür yatan bir hastamız var. Mesai saatleri içinde, sabah 9 ile akşam 4 arasında defalarca aramamıza rağmen ne hemşirelere ne de doktora telefonla ulaşamıyoruz; kimse telefonlara cevap vermiyor ve hastamızla ilgili en temel bilgilere dahi erişemiyoruz.

Hastamızın taburculuğu için dilekçe verdik ve şu anda doktorun rapor onay sürecini bekliyoruz. Bu sürecin ne aşamada olduğunu, ne zaman sonuçlanacağını ve hastamızın genel durumu ile ilgili bilgi almak istiyoruz; ancak ne telefonla ne de yüz yüze doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor. Yüz yüze görüştüğümüzde de son derece yetersiz ve geçiştiren açıklamalarla karşılaşıyoruz.

İletişimin bu kadar zayıf olması, personelin bilgi vermekten kaçınması ve sürecin bu şekilde kapalı yürütülmesi hem hasta yakınlarını hem de hastayı mağdur ediyor. İşini bu kadar özensiz yapan, temel iletişim görevini yerine getirmeyen bir sağlık ekibi görmek gerçekten endişe verici. Hastanenin bu konuda acilen denetlenmesini, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve personelin iş ahlakı ve bilgilendirme konusunda uyarılıp düzeltilmesini talep ediyorum.

Doktorun rapor onay süreci ve hastamızın taburculuk durumu hakkında açık, net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek, ayrıca mesai saatlerinde ilgili servise telefonla ulaşabilir hale gelmek istiyorum.