Mayrent'in Araç Teslim Etmemesi Ve Obilet'in Yetersiz Telafi Politikası

Obilet üzerinden Mayrent firmasından 6–12 Ekim tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere 1 haftalık araç kiraladım. Rezervasyon sırasında 1 haftalık araç bedelini internet üzerinden ödedim, 7.000 TL’lik kaporayı ise aracı teslim alırken ödeyeceğim konusunda anlaştık.

Antalya’ya indiğimiz gün sabah Mayrent firması beni arayarak kredi kartımla ilgili bir “test” yapmaları gerektiğini, hesabımda en az 50.000 TL olması gerektiğini, bu güvenlik testinden geçemediğim için bana araç veremeyeceklerini söylediler. Kredi kartı limitimin yüksek olduğunu, o anki kullanılabilir alışveriş limitimin 20.000 TL olduğunu belirttim ancak bunu yeterli bulmayıp aracı teslim etmediler.

Durumu Obilet ile paylaştığımda bana hak verdiğimizi söylediler ancak herhangi bir çözüm üretmeden sadece ödediğim yaklaşık 9.000 TL’yi iade edip konuyu kapattılar. Araçsız kaldığım için mecburen başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve o firma da bu mağduriyetimden faydalanarak benzer bir araç için normal günlük fiyatın üstüne her gün için 1.000 TL daha fazla ücret almak zorunda bıraktı.

Obilet üzerinden yaptığım bu araç kiralama sürecinde, Mayrent firmasının son anda keyfi şekilde araç vermemesi ve Obilet’in de bu konuda yalnızca ücret iadesiyle yetinip mağduriyetimi giderecek ek bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Obilet’in, birlikte çalıştığı firmanın bu tür şartlarını açık ve net şekilde baştan belirtmesini, müşterilerini bu tarz sürprizlerle karşı karşıya bırakmamasını ve yaşadığım zarar ve mağduriyet için gerekli incelemeyi yaparak tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.