to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak günü saat 18.15’te Getir uygulaması üzerinden Maydanoz Döner Çankaya (Barbaros Mahallesi) şubesinden vermiş olduğum sipariş, teslimat adresinin restorana yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen, makul teslim süresi açıkça aşılmak suretiyle yaklaşık 2 saat sonra tarafıma teslim edilmiştir.
Siparişin gecikmesi nedeniyle Getir müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebinde bulunmak istememe rağmen, sesli yanıt sistemi sebebiyle müşteri temsilcisine erişimde ciddi gecikmeler yaşanmış; bağlantı sağlanmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirilememiştir.
Sipariş tarafıma ulaştığında yemek tüketilemeyecek derecede soğuk olup ayıplı hizmet niteliğindedir. Kurye ile muhatap olunmasının doğru olmadığı kanaatiyle siparişi teslim almış olmam, hizmetin ayıplı olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır.
Restoranda yoğunluk veya kurye yetersizliği bulunmasına rağmen online siparişlerin kapatılmaması, ayrıca Getir’in kendi platformu bünyesinde yer alan restoranların hizmeti ifa edemeyecekleri zaman dilimlerinde sipariş almaya devam etmelerine izin vermesi, tüketicinin korunması mevzuatına aykırıdır. Söz konusu hizmet, Getir aracılığıyla sunulduğundan doğan mağduriyetten hem restoran hem de aracı hizmet sağlayıcı olan Getir müteselsilen sorumludur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet söz konusu olup, bedel iadesi talep etmekteyim.
12 Şubat 2026 tarihinde saat 18.06 civarında Konya Bosna Hersek şubesindeki Maydanoz Döner’den iskender siparişi verdim. Gelen iskenderin etleri görünüş ve dokusu itibarıyla sağlıklı gelmedi, garip bir et yapısı vardı ve bozuk mu, farklı bir et mi anlayamadım, bu nedenle ciddi şekilde tedirgin oldum...
Yorumlar