to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Müşteriye Tuvalet İzni Reddi
5 Ekim 2026 tarihinde saat 15:10 civarında İzmir Menemen Lise Yolu üzerindeki Maydanoz Döner şubenize kız çocuğumla birlikte gittik. Şubede yemek üzere dürüm döner siparişi vererek dışarıdaki masalardan birine oturduk ve hazırlanmasını beklemeye başladık.
Bu esnada küçük kızımın acil tuvalet ihtiyacı doğdu. Döner reyonundaki görevli personele durumu kibarca aktararak yardımcı olup olamayacaklarını rica ettim. Kendisi tam net anlayamadığım bir şekilde mırıldanarak tuvaletin kapalı olduğunu ya da kullanılamayacağını belirten ifadelerle bizi geri çevirdi. Yanımda küçük bir çocukla zor durumda kaldığım için personele “Öyleyse siparişlerimi pakete çevir, paket yap, eve götüreceğim” dedim, kendisi de bunu onayladı.
Normal şartlarda bu yaklaşım karşısında siparişi tamamen iptal etmem gerekirdi ancak kızımın hevesi kırılmasın ve gözü yemekte kalmasın diye sabredip siparişi paket olarak teslim aldım. Ancak özellikle çocuklu bir müşteri olarak bu şekilde geri çevrilmek hem üzücü hem de markanız adına olumsuz bir deneyim oldu.
Markanızın müşteri memnuniyeti vizyonuna dayanarak, şubelerinizde özellikle çocuklu ailelerin bu tür temel ihtiyaçları konusunda biraz daha hassas ve yapıcı olunmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu durumun İzmir Menemen Lise Yolu şubesi yönetimiyle paylaşılmasını ve personelin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesi için gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli İffet H. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
