Maydonoz Döner’de Ölü Sinekli Patates Ve Alaycı Personel Üzerine Şikayet

28.06.2026 tarihinde kız arkadaşımla birlikte İzmir ili Bergama ilçesinde bulunan Maydonoz Döner (Maltepe Mahallesi, Boblingen Caddesi No:54/B, 35700 Bergama/İzmir) şubesine giderek iki adet tavuk dürüm, patates kızartması ve içecekten oluşan menü siparişi verdik.

Yemeğimizi tüketirken patates kızartmasının arasında, patateslere yapışık şekilde ölü bir sinek bulunduğunu fark ettik. Bu durum karşısında midemiz ciddi şekilde bulandı ve yemeğimizi tüketmeye devam edemedik.

Durumu derhal kasadaki görevliye bildirdik ve yaşadığımız hijyen sorununu göstererek yemeği tüketemeyeceğimizi ifade ettik. Ancak işletme görevlileri mağduriyetimizi gidermek veya özür dilemek yerine son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hatta görevli, gülümseyerek ve alaycı bir üslupla "Paket mi olacak? " şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığımız ciddi hijyen sorununa rağmen sergilenen bu tavır bizleri ayrıca rahatsız etti.

Ardından bizden toplam 630 TL hesap ödememiz istendi. Bu duruma itiraz ederek, yemeğin içinden yabancı madde çıktığını ve bu nedenle tüketemediğimizi söylediğimizde ise "Dürümün içinden çıkmadığına göre ücret alıyoruz." şeklinde bir cevap verildi. Sadece patatesi değiştirmeyi teklif ettiler. Ancak hijyen konusunda güvenimiz tamamen sarsıldığı için yeni ürün kabul etmedik. Buna rağmen ücret tarafımızdan tahsil edildi.

Yaşanan olay yalnızca bir hijyen ihlali değil, aynı zamanda tüketici haklarının ve müşteri memnuniyetinin açıkça göz ardı edildiği bir durumdur. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren böyle ciddi bir olay karşısında özür dilemek ve mağduriyeti gidermek yerine alaycı tavır sergilenmesi ve ücret tahsil edilmesi kabul edilemez niteliktedir.

Konuyla ilgili olarak Alo 174 Gıda Hattı'na şikayetimi ilettim. İşletmede gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini saygılarımla arz ederim.

Not: Konuyla ilgili şikayetimi Alo 174 Gıda Hattı'na iletmiş bulunmaktayım. Başvurumun makul süre içerisinde sonuçlandırılmaması veya gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmaması halinde, aynı olayla ilgili tüm bilgi ve belgelerle birlikte CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.