Aldığım Kozmetik Üründe Anormal Koku Ve İade Sorunu Yaşadım

5 Aralık 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi'ndeki Gratis şubesinden Maybelline New York Superstay Teddy Tint ürününü %70 indirimle 360 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü daha önce severek ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, bu yüzden gönül rahatlığıyla tekrar aldım.

Ürünü ilk açtığım anda motor yağına benzer, son derece rahatsız edici ve normal olmayan ağır bir koku fark ettim. Cildimize doğrudan sürdüğümüz bir üründe böyle anormal bir koku duymak hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün bozuk olabileceğini düşündüren bir durum. Aynı ürünü daha önce kullandığım için kokusunun böyle olmadığını çok net biliyorum; sadece bu aldığım üründe bu sorunla karşılaştım.

Ürünü iade ya da değişim için fiş ve alışveriş kaydım ile birlikte mağazaya gittiğimde, ürün açıldığı için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kokunun bu kadar bozuk olduğunu ambalaj kapalıyken fark etmem mümkün değildi. Ürünün bu şekilde koktuğunu bilseydim kesinlikle satın almazdım.

Gratis’in satışa sunduğu ürünlerin son kullanma tarihinin, saklama koşullarının ve genel kalite kontrollerinin daha sıkı yapılmasını, bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için de iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ürünü hem de bu alışverişi çevreme önermiyorum.