Aldığım Eyeliner Kurumuş Çıktı Mağaza İade Kabul Etmiyor

19.08 tarihinde Gratis mağazasından yaklaşık 565 TL ödeyerek Maybelline markasına ait jel eyeliner satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için paketi açar açmaz, ürünün kurumuş ve kullanılamaz halde olduğunu fark ettim. Açma işlemi yapmama rağmen eyeliner hiçbir şekilde sürülmüyor, çizgi çekmek mümkün olmuyor ve rengi de oldukça soluk. Ürünü doğru şekilde kullanıp kullanmadığımdan emin olamadığım için birkaç kez denedim ve yorumlara baktığımda, sorunun üründen kaynaklandığını anladım.

Ürünü iade etmeyi veya değiştirmeyi düşündüm ancak Gratis mağazası, açılmış ve kullanılmış ürünleri iade almadığını belirttiği için bu adımı atmadım. Sonuç olarak, ilk kullanımda karşılaştığım bu sorun nedeniyle 565 TL ödeyip hiçbir şekilde kullanamadığım bir ürünle mağdur oldum ve kesinlikle memnun kalmadım. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.