Maya Pastaneleri Pastanın Üstündeki Yazı Okunmuyor

14.08.2026'da Erzurum yıldızkent’teki maya pastanesi’nden doğum günü için özel bir pasta siparişi verdik. Pastayı mavi zemin üzerine beyaz yazı olacak şekilde özellikle belirttik, çünkü yazının net ve okunur olmasını istiyorduk. Ancak pastayı almaya gittiğimizde üzerindeki yazı mavi renkteydi ve mavi zemin üzerinde neredeyse hiç okunmuyordu. Doğum günü için sürpriz hazırladığımız kişiye bu durum nedeniyle mahcup olduk.

Daha önce de aynı pastaneden çilekli istediğimiz halde böğürtlenli pasta yapılmış, yazının krema ile yazılmasını talep etmemize rağmen usta kendi kafasına göre baskı yapmıştı. O zaman yaşadığımız sorun üzerine şikayetimizi iletmiştik ve bir sonraki siparişimizde yüzde 10 indirim uygulanacağı söylenmişti. Bu son siparişte indirim uygulandı ancak bu kez de pastanın tasarımı ve yazı rengi konusunda benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaştık.

Pastanın üzerindeki yazının okunmadığını söylediğimizde çalışanlar, pastayı yapan ustanın “beyaz mavi olabilir” dediğini ilettiler, fakat bu bilgi bize sipariş aşamasında hiçbir şekilde aktarılmadı. Böyle bir durum belirtilmiş olsaydı farklı bir renk tercih ederdik. Buna rağmen ne bir özür ne de en basitinden bir mahcubiyet ifadesi ile karşılaştık.

Hem daha önce yaşadığımız sorun hem de bu son yaşananlar nedeniyle hem hizmet kalitesinden hem de müşteriyle iletişim şeklinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Maya pastanesi’nin bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek personelini uyarmasını, benzer durumlarda müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve bu mağduriyetimizin telafisi için makul bir çözüm sunmasını istiyorum.