May Thermal Pamukkale İademi Alamadım

Pamukkale May Termal otelden yer ayırtıp ödeme yapıp gittim, Aqua havuzu kullanacağımızı belirttim, gittiğimizde havuzun kullanım dışı, otelde inşaat yenileme faaliyeti olduğu, kullanabileceğimiz söylenen termal havuzun ise içinde kurbağa yavrusu iri başlarla dolu olduğunu gördüm, çocukları bu şekilde buraya sokmayacağımı söyledim, başka bir tarihte kullanmak üzere ayrıldım, mağdur edildim. Uzun bir süre Aqua havuz kullanıma açılmadı, para iadesi istedim, telefonlar yüzüme kapandı telefon düştü vb. Bahaneler ile defalarca mesaj attım, iade sürecinde vs bekletildim. Mayıs başı yaşanan bu durum devam ediyor, Ağustos ayı geldi halen iademi alamadım. Şikayetçiyim, dekontum mevcut, iadem yapılmıyor resmi kurumlara şikayette bulunacağım.