May Optik Gözlük Çerçevesi Garantisi

May Optik'ten 1 Eylül'de kızıma gözlük aldık. 2 yıl garantisi var dendi. 8 ay sonra Mayıs ayında tek sapının yayı çıktı, götürdük, 4 gün içinde yapıldı ve verildi. Bize mağaza müdürü tekrar bir sıkıntı olursanız tekrar gelin dedi. Bize ve aradan 1 ay kadar süre geçiyor. Aynı yerden gözlük sapı tekrar çıkıyor. Tekrar götürüyorum, 24 Haziran'da bir tane çalışan teslim alıyor. Formda doldurdu, bugün arıyorlar, garantiye girmiyor, 2 sapı kırık olduğu için. Ben tek sapı kırık verdim, 2 sapı kırık bir şekilde ürünü aldım ve hemen teslim verdiğim masanın üst tarafında kamera vardı, izleyin görüntüleri dedim, bana izletmeyin, siz izleyin dediğim halde hayır dediler. Kurumsal firmaymış, görüntü için karakola gitmemiz gerektiğini söyledi. Mağaza müdürü çok saçma, ben o kadar eminim, siz izleyin, ben bu şekilde teslim etmedim dediğim halde ve resmini gösterdiler. Tabletten fotoğraf çekilmiş, tarihini gördüm, 2 gün sonrasından, aynı gün bile çekilmemiş. Bir de bana 1 kez garantiye gittiği için tek sapı kırıkta olsa girmez dendi, neden 2. Ye getirdiğimde uyarılmadım madem 2 sapı kırık şekilde verdim. Neden o şekilde aldılar geri vermediler. Gerçekten mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, inşallah en kısa sürede çözümlenir, kim doğru kim yalan söylüyor, ortaya çıkar.