Maxwin Hesabına Yükleme Yapılamaması Ve İade Sürecinin Uzaması

Maxwin hesabıma bakiye yüklemesi sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kartımda para olmadığı için bir arkadaşımdan rica ederek hesabıma yükleme yapmasını istedim ancak yükleme gerçekleşmedi. Yaklaşık bir saat beklememe rağmen bakiyem hâlâ hesabıma yansımayınca finans birimini aradım.

Görüşme sırasında, ödemeyi kendi kartımla yapmadığım için tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum fakat bu işlemle ilgili iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan aksaklık hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.