Maxwin Arkadaş Hesabından Yükleme Gerçekleşmediği İçin İade Gecikiyor

Maxwin kartımla yaşadığım bir işlem sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımda bakiye olmadığı için arkadaşımdan rica edip kendi hesabımdan değil, onun hesabından benim hesabıma yükleme yapılmasını sağladım. Ancak bu yükleme gerçekleşmedi ve uzun süre beklememe rağmen tutar karta yansımadı.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve finans birimiyle görüştüm. Görüşmede, yüklemenin benim kendi hesabımdan yapılmadığı için iade işlemi başlatılacağı ve tutarın geri gönderileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi, hesabıma veya arkadaşıma geri ödeme yapılmadı.

İadenin ne zaman ve hangi kanaldan yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmesini ve ilgili ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemediğimi, gerekli görülürse detayları marka yetkilileriyle doğrudan paylaşabileceğimi belirtmek isterim.