Kazancım Gerekçesiz Şekilde Hesabımdan Alındı

Cengiz

191

Maxwin sitesinde Cengizhan7356 kullanıcı adıyla oynadığım bahislerde toplam 3.647 TL kazandım. Ancak kazancım, site tarafından "Bir maçı iki kere kupon yapamazsın" şeklinde gerekçesiz ve geçersiz bir kural öne sürülerek hesabımdan alındı. Bu durum 2 gündür devam ediyor ve canlı destek ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise umursamaz tavırlarla karşılaşıyorum. Kazancım promosyon, bonus ya da kampanya kapsamında olmayıp tamamen normal bir kazançtır. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamadım ve hesabıma herhangi bir açıklama veya belge sunulmadı. Ayrıca oynamadığım maçın görüntüsü ve bakiyemden düşürülen meblağ ile ilgili bir bilgi verilmedi.

Kazancımın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

kazancim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-alindi-1.jpg

Gelişme

30 Ağustos 2025 11:25

Maxwin sitesinde 28’inde kendi hesabımdan iki ayrı kupon yaptım. Birinci kupona 500 TL, ikinci kupona ise 1000 TL yatırdım. Ancak daha sonra “aynı maça iki kere kupon yapılamaz” denilerek, toplamda 3647 TL’lik kazancım silindi ve parama el konuldu. 3 gündür iade talebim için çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat derdimi anlatmama izin verilmeden sohbet kapatılıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 14959404 ıd numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.

kazancim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-alindi-2.jpg

kazancim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-alindi-1.jpg

29 Ağustos 2025 16:11

Maxwin müşteri hizmetlerine ulaşmak için dört gündür defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, daha önce şikayet bırakıp yorum yapmama rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Canlı sohbete bağlandığımda ise sadece hazır cevaplar verilip sohbet hemen kapatılıyor, sorunuma çözüm üretilmiyor.

Kesilen paramın iadesini bekliyorum ve işlemlerimin bir an önce hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

kazancim-gerekcesiz-sekilde-hesabimdan-alindi-1.jpg

Maxwin

Merhaba, Cengiz bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu incelemeye alınmıştır. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz

Cengiz

Sayin yetkilerim hayatim boyunca hile yapmadım yapmamda. Bir maça iki kere bahis almak neyin kural dışı bir durum olabilir ki. İnsan dileği gibi bahis oynamak ister. Basket maçına 500 TL bahis aldım baktım Mac güzel sayi oluyor tekrar bahis aldım bunun neresi kural dışı oluyor. Sadece cevap vermek için buraya gelmeyin bu durumu inisiyatif aliniz ve sizlerden ricam hallediniz. Şimdiden teşekkür ediyorum