Giriş Engeli, Yetersiz Destek Ve Hesap Kapatma Sorunu

Uzun süredir üyesi olduğum Maxwin sitesine giriş yapamıyorum. Siteye normal şekilde giriş yapmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor, şifremi unuttum adımlarını denediğimde ise telefonla aradığım müşteri temsilcileri net bir çözüm sunmak yerine alakasız ve yetersiz açıklamalar yapıyorlar.

Hesabımın kapatılmasını talep ettim, buna rağmen benden ikametgah belgesi istediler, ben de kişisel verilerimi koruma ilkesine dikkat ederek gerekli evrakı yalnızca Gmail üzerinden gönderdim. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Şimdi tekrar aradığımda ise bu kez bant kaydıyla sadece “mesai saatleri içinde arayın” deniliyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Yıllardır neredeyse 2 senedir siteye girmediğim halde en son oynadığım kuponu bile soruyorlar, bu durum hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakıyor.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin ve hesap bilgilerimin güvenli şekilde işlenmesini, hesabıma erişim sorunumun çözülmesini ya da talebim doğrultusunda hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, ek ve gereksiz talepler olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.