Maxwin Hesap Kapatma Talebimde Gereksiz Belge Ve Bilgi İstekleriyle Uğraştırılıyorum

Maxwin hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci kolaylaştırmak yerine son derece yorucu ve mantıksız taleplerle karşılaştım. Hesabımın kapatılmasını özellikle talep etmeme rağmen yine aynı şekilde ikametgah belgesi istediler, ben de bu belgeyi e-posta yoluyla ilettim.

Tüm bunlara rağmen sorunum çözülmediği gibi, şimdi de aradığımda bant kaydından sadece “mesai saatleri içinde arayın” uyarısını duyuyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca, hesabıma yaklaşık 2 senedir giriş yapmamama rağmen benden en son oynadığım kuponu hatırlamam isteniyor. Bu talep hem gerçekçi değil hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama.

KVKK gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum ve buna rağmen hesabımın kapatılması talebim yerine getirilmiyor. Hesabımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden, hızlı bir şekilde kalıcı olarak kapatılmasını ve bu süreçte benden yeniden benzer belgeler veya hatırlamayacağım bilgiler istenmemesini talep ediyorum.