to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığım Maxwin hesabıma site üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını denememe rağmen giriş sağlanamadı ve destek için aradığımda net bir çözüm sunmak yerine alakasız ve yetersiz cevaplar verildi.
Hesabımın kapatılmasını özellikle talep ettim, buna rağmen ısrarla ikametgah belgesi istendi. Kişisel verilerimin güvenliği ve KVKK kapsamında hassasiyetim nedeniyle kişisel bilgilerimi bu şekilde paylaşmak istemediğimi belirtmeme rağmen yine aynı belgeler talep edildi. İstenen belgeleri e-posta ile göndermeme rağmen bu kez de aradığımda bant kaydından sadece “mesai saatleri içinde arayın” yanıtını alıyorum, herhangi bir gerçek destek alamıyorum.
Yaklaşık iki yıldır hesabıma girmediğim halde, son oynadığım kupon gibi geçmiş işlemlerimi sormaları da hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama. Tüm bu süreç hem kullanıcı deneyimi açısından hem de iletişim ve destek anlamında son derece yıpratıcı.
KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunması talebim doğrultusunda, ekstra ve gereksiz kişisel bilgi/evrak talep edilmeden hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve verilerimin silinmesi konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
