Maxwin Destek Yetersizliği Ve Hesap Kapama Sorunu

Maxwin hesabıma uzun zamandır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek hattını aradım fakat karşıma çıkan temsilciler son derece yetersiz ve ilgisiz davrandı, saçma sapan cevaplar verip sorunu çözemeden görüşmeleri sonlandırdılar. Hesabımın tamamen kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini talep etmeme rağmen, ısrarla ikametgah belgesi gibi ek evraklar istediler. Bu belgeyi e‑posta yoluyla gönderdim ancak buna rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım.

Şu anda yeniden aradığımda da bu kez bant kaydı ile mesai saatleri içinde aramam gerektiği söyleniyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaklaşık iki senedir bu siteye girmiyorum, buna rağmen benden en son oynadığım kuponu hatırlamamı istiyorlar, bu talebi hem mantıksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimin korunmasını istiyor, gereksiz hiçbir ek bilgi paylaşmak istemiyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle mağdur ediliyorum. Maxwin’den, KVKK hükümlerine uygun şekilde hesabımın derhal kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.