Maxi Ticaret Gelen Süpürge İstediğim Ürün Değil

Maksi Ticaret adlı firmadan oto elektrik süpürgesi siparişi verdim. Özellikle araç içi kullanım için olan bir elektrik süpürgesi istemiştim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim oto süpürgesiyle aynı değil, tamamen başka bir süpürge gönderilmiş. Yani gelen süpürge, istediğim ürün değil.

Bu alışverişi yaklaşık 1 hafta kadar önce yaptım. Siparişi verdikten 1-2 gün sonra ürün elime ulaştı. Ödemeyi de yaptım, yani ürünün ücretini tamamen ödemiş durumdayım. Fakat yanlış ürün gönderildiği için bu şekilde kullanmak istemiyorum, sipariş ettiğim doğru oto süpürgesinin gönderilmesini talep ediyorum.

Firma ile doğrudan iletişime geçemedim, herhangi bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle sorunu kendim firma ile çözemiyorum. Ürünün, sipariş verdiğim oto elektrik süpürgesi ile değiştirilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün alınarak, ödediğim ücret karşılığında doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.