to read complaints and reviews, or file yours.Maxigezi Turunda Otel Personelinin İlgisizliği Ve Kahvaltı Eksikliği
Maxigezi’nin Ankara çıkışlı 18–24 Güneydoğu Anadolu turuna katıldık. Tur kapsamında konakladığımız Diyarbakır Beyoğlu Palas Hotel’e giriş yaptığımız andan itibaren otel görevlilerinin ilgisiz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştık. Misafirle doğru düzgün ilgilenmeyen, yardımcı olmaya yanaşmayan bir yaklaşım sergilendi.
Ertesi sabah kahvaltıya indiğimizde ise kahvaltının hiçbir şekilde hazırlanmadığını gördük. Bununla ilgili tarafımıza önceden herhangi bir bilgi veya açıklama yapılmadı, “bize söylenmedi” denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Tur rehberine durumu ilettiğimizde ise “benim bir alakam yok” diyerek tamamen sorumluluk almayan, son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Şu an turun 2. Günündeyiz ve kalan günlerde aynı ilgisizlikleri, organizasyonsuzluğu ve kahvaltı gibi temel hizmetlerde sorun yaşamamak istiyoruz. Hem Maxigezi’nin hem de anlaşmalı olduğu otellerin sorumluluklarını yerine getirmesini, turun geri kalanında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18–23 Nisan tarihleri arasında Maxi Ankara ile Güneydoğu Anadolu GAP turuna katıldım. Tur kapsamındaki konaklama Diyarbakır’daki Beyoğlu Palas Hotel’de yapıldı. Daha otele ilk giriş yaptığımız andan itibaren otel yetkililerinin son derece ilgisiz ve lakayıt tavırları ile karşılaştık.
Ertesi sabah saat 07.30’da kahvaltı için indiğimizde, bize hiçbir şekilde bilgi verilmediği için kahvaltının hazırlanmadığını gördük ve tüm grup olarak mağdur olduk. Otel personeli bu konuda da kayıtsız davranarak sorumluluk almadı, ilgisiz ve umursamaz tavırlar sergiledi.
Durumu tur rehberimiz Tuğçe Sönmez’e ilettik. Kendisi de gezi firmasında yetkili kişilere ulaşamadığını söyleyince, bu şikayeti buradan iletme gereği duydum. Şu an hâlâ tur süreci içindeyiz, ikinci günümüzdeyiz ve önümüzde beş günümüz daha var.
Hem Maxi Ankara firmasından hem de Beyoğlu Palas Hotel’den beklentim, devam eden tur boyunca konaklama ve hizmet süreçlerinde aynı sıkıntıların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınması ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak tarafımıza açıklama yapılmasıdır.
