Maxi Gezi Turunda Bilgilendirme Olmadan Program Değişikliği Ve Konaklama Sorunu

Maxi Gezi’den 20.10.2025 tarihinde “Yataklı Doğu Ekspresi ile Kars Turu (3 gece) ” satın aldık. Gezi 05–08.02.2026 tarihleri arasında gerçekleşti. 05 Şubat’ta Ankara Garı’ndan başlayan yolculuğumuzda firmadan bizi karşılayan hiç kimse yoktu, sanki sadece Ankara–Kars arası sıradan yolcu bileti almışız gibi tamamen kendi imkanlarımızla yolculuğa başladık.

Kars’a yaklaşırken tur programımızın bizim bilgimiz dışında değiştirildiğini öğrendik. Bizim turumuzun, bizden 2 gün önce başlayan başka bir turla birleştirildiği, bu nedenle bizim Kars gezimizin programdaki gibi 3 gün yerine fiilen 1 güne düşürüldüğü söylendi ve bu durumla karşı karşıya bırakıldık. Ayrıca satışta belirtilen otel konaklaması yerine apartta konaklatıldık. Tüm bu değişiklikler bize önceden bildirilmedi ve onayımız alınmadı, bu nedenle ben dahil toplam 3 kişi mağdur olduk.

Durumu Maxi Gezi ile paylaştığımızda, tur programının bu şekilde olduğu söylenerek K******* Hanım tarafından hiçbir şey yapılamayacağı ifade edildi ve özellikle gece saat 23.00 civarında Kars Garı’na indiğimiz için, başka bir alternatifimiz kalmadığından bu koşulları kabullenmek zorunda bırakıldık.

Tur ücretini havale yoluyla ödedik ve bu ödemeye ilişkin belgem mevcuttur. Satın aldığımız hizmetin ne süre, ne içerik ne de konaklama şekli açısından taahhüt edildiği gibi verilmediğini, bu nedenle 3 kişi olarak açık şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödediğimiz toplam 39.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.