to read complaints and reviews, or file yours.Kars Turunda Yavaş Tempo, Kirli Otel Ve İlgisiz Rehber Şikayeti
Maxi Gezi ile yaklaşık 3–4 ay önce katıldığım Kars turundan maalesef memnun kalmadım. Daha yoldayken turun temposu oldukça yavaştı, bunu başta çok sorun etmesem de sonrasında yaşadıklarım nedeniyle genel olarak olumsuz bir izlenim oluştu.
Konaklama için götürüldüğümüz Atapark Otel’e vardığımızda, otelin kapı önü oldukça kirliydi. Odaya geçtiğimde oda ilk bakışta idare eder görünse de sanki tozları alınmamış gibiydi, temizlik konusunda daha özenli olunabilirdi.
Tur sırasında bizimle ilgilenen M***** Bey’in yaklaşımını da oldukça ilgisiz buldum. Sorularımıza ve ihtiyaçlarımıza karşı daha kibar, ilgili ve özenli bir tutum beklerdim ancak bu anlamda tatmin edici bir ilgi göremedim.
Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bundan sonraki turlarda hem rehberlerin hem de turun genel organizasyonunun daha özenli olmasını ve misafirlere daha kibar, ilgili bir şekilde yaklaşılmasını rica ediyorum. Bu konularda gerekli dikkatin gösterilmesini bekliyorum.
Gelişme
Maxi Gezi ekibine özellikle teşekkür etmek istiyorum. Daha önce yaşadığım tur ile ilgili sorunumu Şikayetvar üzerinden iletmiştim, sağ olsunlar benimle kısa sürede iletişime geçerek konuyla yakından ilgilendiler.
Gerek dönüş hızları gerek yaklaşım tarzlarıyla kendimi gerçekten değerli hissettirdiler ve sorunumu tamamen çözdüler. Hem ilgi ve anlayışları hem de çözüm odaklı yaklaşımları için Maxi Gezi firmasına ve emeği geçen tüm çalışanlara içtenlikle teşekkür ederim.
Bu süreci olumluya çevirdikleri ve mağduriyetimi giderdikleri için tekrar teşekkürler.
