to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Mavi Reyon Kedi Kumu Siparişi Üç Gün Gecikti, Acil Teslimat Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Mavi Reyon satıcısından 20 litre kedi kumu siparişi verdim. “Yarın kapıda” teslimat seçeneği ile verdiğim bu sipariş üç gündür teslim edilmedi. Takip numarası 10974902466 olan kargom İstanbul Kağıthane bölgesinde üç gündür “dağıtımda” görünüyor ancak adrese hiçbir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım.
İçinde evcil hayvanım için acil olarak ihtiyaç duyduğum kedi kumu olduğu için bu gecikme beni çok zorluyor. Bugün kargo firmasıyla görüştüm, bana üç gün içinde bilgi verileceği söylendi fakat ben artık beklemek istemiyorum ve kargomun hemen teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kardelen Hanım, Trendyol üzerinden Mavi Reyon satıcısından vermiş olduğunuz 20 litre kedi kumu siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderiniz tarafımızdan zamanında kargo firmasına teslim edilmiştir. Konuyla ilgili Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüşme sağlanmış, tarafımıza iletilen bilgide gönderinizin adresinize götürüldüğü ancak teslimat sırasında adreste bulunulamadığı için teslim edilemediği belirtilmiştir. Kargo firmasının tarafımıza ilettiği açıklamayı da ekte paylaşıyoruz. Bu nedenle yaşanan gecikme satıcı kaynaklı değil, kargo firmasının dağıtım ve teslimat sürecinden kaynaklanan bir durumdur. Gönderinizin güncel durumu ve sonraki teslimat süreciyle ilgili gerekli takip kargo firması üzerinden devam etmektedir. Evcil hayvanınız için acil ihtiyaç olduğunu ve yaşanan sürecin sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ya şaka gibi annm evden çıkmıyor çalışmıyor ev hanımı ki onu da geçtim babamda evde arama yapıyor gelmiyor bende kargocuyum biliyorum ayrıca üç gündür gelmiyor yarın kapıda denen kargo kargomu yarın adresime getirmezlerse gerekli yerlere şikayet etmekten kaçınmiycağımı belirtiyorum
Sayın Kardelen Hanım, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgünüz. Ancak belirtmek isteriz ki siparişiniz tarafımızdan zamanında hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmiştir. Bu aşamadan sonraki dağıtım ve teslimat süreci kargo firmasının operasyonel sorumluluğundadır. Dolayısıyla yaşanan gecikme satıcı kaynaklı değil, kargo firması kaynaklıdır. Kargo firmasına gerekli bildirim tarafımızdan da yapılmıştır. Teslimat süreciyle ilgili şikayetinizi doğrudan kargo firmasına da iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba sizden kaynaklı problemim yok kesinlikle sürekli sizden alıyorum ben kolay gelsin firmasını şikayet ediyorum
Sayın Kardelen Hanım, Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
