to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ağız Ve Diş Sağlığı Merkezi (Kocaeli) Ödeme İadesi Konusunda Olumlu Bir Dönüş Yapılmadı.
Yaklaşık bir yıl önce, 5,5 yaşındaki kızıma İzmit özel mavi diş kliniğinde anestezi altında dolgu ve diş çekimi işlemi yapıldı. Çekilen dişin yerine yer tutucu takılması gerektiği söylenmişti ancak bu işlem yapılmadı. Bir yıl boyunca ara ara kontrollere gitmemize rağmen, bu süreçte tarafımıza yer tutucu ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi ve damağında oluşabilecek sorunla ilgili de uyarılmadık.
02.04.2026 tarihinde okula kontrole gelen diş hekimi, kızımın üst damağında kayma olduğunu söyleyince durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine 03.04.2026 tarihinde tekrar mavi diş kliniğine kontrole gittim. Orada kızımın dişinde çürük olduğunu, dolgu yapılması gerektiğini söylediler ve kendilerine güvenerek dolgu işlemini kabul ettim. Dolgu için kredi kartı ile 5.000 TL ödeme yaptım.
Ancak aradan iki hafta bile geçmeden kızımın yeni yapılan dolgusu düştü. Tekrar kliniğe giderek hem düşen dolgu hem de bir yıl boyunca yer tutucu takılmaması ve bu konuda bilgilendirilmememiz nedeniyle şikayetimi ilettim. Hizmetten memnun kalmadığımı, kurumlarına güvenimin kalmadığını ve yapılan bu son dolgu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ödeme iadesi konusunda olumlu bir dönüş yapılmadı.
Hem çocuğumun diş sağlığının bu şekilde riske atılması hem de kısa sürede düşen bir dolgu için bu ücreti ödemiş olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kızımın yaşadığı bu süreç ve güven kaybı göz önünde bulundurularak, 5.000 TL tutarındaki dolgu ücretimin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle geçmiş olsun. Yer tutucu diş çekimi yapılan seansta (genel anestezide) takılabilen bir işlem değildir. Yer tutucu dişin çekilmesi sonrasında ölçü alınıp laboratuvarda üretilen model üzerinde oluşturulur. Bu tek seansta yapılabilen bir tedavi değildir, hastanın mutlaka minimum 1 seans daha kliniğe gelip yer tutucuyu taktırması gerekir. Doktor hanım sizin planlamanızda yer tutucunuzu işlememiş, bu konu hakkında size bilgilendirme yapmıştır. Sistemde işlenmemiş ödemesi yapılmamış işlem hastalara uygulanmamaktadır. Düşen dolgu için hangi dişin dolgusunun düştüğüne bakmak lazım ancak bunun için kliniğimize çocuğunuzu getirmemenize ve tedaviyi reddetmenize rağmen kendinizi mağdur hissettiğiniz için sizi mutlu edebilmek adına ücret iadesi kurumumuz tarafından yapılmıştır ancak bu konuda suistimal edilmiş olduğumuzu görmekten üzülüyoruz. Ekte geri ödeme belgesi ve tedavi red formu yer almaktadır. (dolgusu düştüğü dişin hangi numara, hangi yüzey çürüğü olduğu tespit edilememiştir) Sağlıklı günler dileriz.
