İade Sürecinde Haksız Hasar İddiası Ve Para İadesi Sorunu

25.06.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden LG 600W 4.1 Kanal Ev Sinema & Soundbar DTS Virtual: X Yüksek Ses ve Kalite, Kablosuz Bluetooth, Optik, HDMI ve USB Bağlantılı + HDMI kablo - Black ses sistemi aldım. Ürün elime 26.06.2025 tarihinde ulaştı. Televizyonumuza uyum sağlayamadığı ve ürünü beğenmediğimiz için kolay iade talebi oluşturduk. 30.06.2025 tarihinde kargo çalışanı ürünü evimden teslim aldı. Ancak kargo, satıcı firmaya ancak 14.07.2025 tarihinde ulaştı; ürün 15 gün boyunca kargo şirketinde bekledi. Şu anda ise satıcı firma, ürünü hasarlı olarak gönderdiğimi iddia ederek paramı iade etmemektedir. Ürünü hasarlı olarak göndermediğimi kesinlikle kabul ediyorum. Para iadesi talep ediyorum.