to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
29 Mart tarihinde matpatturkiye.com sitesi üzerinden 2'li yanmaz tencere altlığı, musluk matı, su tahliye matı ve yanmaz fırın eldiveni olmak üzere #3997 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı.
Site üzerinden siparişi verdiğim günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve muhatap bulamıyorum. Ne siparişin durumunu görebiliyorum ne de ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediğini biliyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak benimle muhatap olunmasını ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetimde belirttiğim ürünler 16 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma eksiksiz, reklamda belirtilen şekilde ortalama kalitede ulaşmıştır. 29 Mart'ta verdiğim siparişlerim hakkında hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmediği için şikayet oluşturma gereği hissettim. Not: Sadece tek iletişim kanalları olan? WhatsApp'tan bir kez "hafta içi gönderilecek" şeklinde kısa ve şüphe uyandıracak cevapları oldu.
