13 Gün Geçen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Matpatcom isimli Instagram hesabının yönlendirdiği matpatturkiye.com sitesi üzerinden 1 Nisan’da bir adet mutfak evyesi yanında kullanılan su tahliye matı satın aldım ve 599 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra siparişimin alındığına dair bildirim geldi ve sipariş numaram #4053 olarak göründü. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve sistemdeki sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor.

Firmanın internet sitesinde telefon numarası bulunmadığı için kendilerine telefonla ulaşamıyorum. Sitedeki iletişim bölümünden mesaj bıraktım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı zamanda Instagram hesapları üzerinden de yazdım, bu hafta salı ve çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sipariş durumum güncellendi. Dün ve bugün tekrar yazarak ürünün kargoya verilip verilmediğini sordum ancak bu kez de hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.