to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene kasım ayında Matmazel’in Sakarya Serdivan şubesinden 1011010088401 kodlu çantayı yeni sezon ve garantili diye öve öve anlatarak satın aldım. Çantayı sadece özel günlerde ve çok az sayıda kullandım, buna rağmen 2-3 kez takmamda derisinde soyulmalar ve atmalar başladı. Durumu hemen fark edip Eylül ayında garantiye gönderdim. Yaklaşık 1-1,5 ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek çantanın soyulmamış bölümleri de soyulmuş şekilde teslim edildi. Satış danışmanına durumu ilettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşsam da bir sonuç alamayacağımı, çözüm sunulmayacağını belirtti.
Sadece birkaç kez kullanılan ve özenle saklanan bir çantada bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün fiyatını ve verilen garantiyi kesinlikle hak etmiyor. Çantanın değiştirilmesini talep ediyorum.
13 Kasım tarihinde Matmazel Çantadan 1 alana 1 bedava kampanyasından iki adet çanta aldım. Gönderilen çantalardan bir tanesi deforme bir şekilde teslim edildi. Çantanın üzerinde üretimden kaynaklanan bir dikiş hatası var ve çok kötü bir görüntü oluşturuyor. Sitesinden değişim talep ettim ve verdikle...
Matmazel çanta Konya kent plazasından temmuz 2024 te indirimden aldığım çantayı hakkım olan garantiye gönderdim 3 ay önce çünkü derisi soyulmuştu. Derisinin soyulmasında hiçbir sorun yok hadi tamam. Ama arkadaşlar 3 ay önce gönderdiğim çanta için bildiğiniz 2 ay peşinde koştum. Her fırsatta mağazaya...
Aralık ayında Konya Kule Site Matmazel mağazasından 101010042-01 model çantayı satın aldım. Çantada ilk günden itibaren sorun yaşadım ve toplamda 3 kez garantiye gönderdim. Son olarak, Mayıs ayında çantayı 3. Tamirat için Konya Kule Site mağazasına götürdüğümde, mağaza tarafından “buradan tamirat iç...
İnternet üzerinden 02.12.2024 tarihinde Matmazel'den aldığım çanta, 1 ay bile kullanmadan kulplarında kırılma ve soyulmalar başladı. 12.02.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, çantanın tamiratı için sisteme not bıraktıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. ...
Yorumlar