Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Mathilda Store internet sitesinden toplam 6 parça kıyafet satın aldım. Gelen ürünlerden sadece 2 tanesini beğendim, 4 tanesini iade etmek istedim. Siparişim elime ulaştıktan yaklaşık 3 gün sonra, sitelerinden aldığım iade koduyla ürünleri kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Toplamda yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi için talepte bulunduğumda, mail üzerinden bana ürünlerin kampanyalı ve indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını ilettiler. Ancak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tüketiciye tanınmış yasal bir haktır ve bu hakkın kampanya bahanesiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünleri iade etmeme rağmen, şimdi de ürünleri tekrar tarafıma geri göndereceklerini söylüyorlar.

Şu anda hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım hem de gerekirse dava açmaya hazırım. Gerekirse CİMER’e de gerekli şikayetleri yapacağım. Uzun da sürse, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak paramın iadesini almayı hedefliyorum.

Mathilda Store’un, “kampanyalı ürün iade olmaz” şeklinde kendilerine göre koydukları bu uygulamayı sonlandırmasını ve yasal mevzuata uygun şekilde, iade ettiğim yaklaşık 2000 TL’lik ürün bedelini en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.