Sebepsiz Ban Ve 5.000 TL Geri Ödeme Talebi

Matbet sitesinde jujujuju14 kullanıcı adıyla uzun süredir oyun oynuyordum. Yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma ban uygulandı. Gerekçe olarak haksız kazanç gibi soyut bir ifade kullanıldı ancak ben yalnızca soyadı değişikliği yaptım, bunun dışında kurallara aykırı hiçbir işlemim olmadı. Sitede hem kazançlarım hem de ciddi kayıplarım oldu, yani sistemin iddia ettiği gibi tek taraflı bir “haksız kazanç” durumu söz konusu değil.

Şu anda sitede bulunan 5.000 TL tutarındaki ana param hesabımda bekliyor ve çekim yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır her giriş yapışımda ya da destek aldığımda hesabımın incelendiği, kontrol edildiği söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmadı, ne net bir açıklama yapılıyor ne de param iade ediliyor.

Bugün saat 17.00 civarında canlı destekle tekrar görüştüm, yine sadece hesabımın incelendiğini söylediler ve başka bir bilgi vermediler. Ben haksız bir işlem yapmadığım halde bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Matbet’ten talebim, herhangi bir bahane üretilmeden hesabımda bulunan 5.000 TL ana paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır.