to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Belgesi Şartı Nedeniyle 10.025 TL Çekemiyorum
Matbet adlı sitede vıp hesabım bulunuyor ve yaklaşık 3 aydır hesabımda bulunan 10.025 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Para çekme talebi oluşturduğumda benden NFC özellikli bir kimlik belgesi gönderilmesi isteniyor, ancak güvenlik açısından bu belgeyi paylaşmak istemediğim için işlem gerçekleşmiyor.
Uzun süredir paramı almam engellendiği için hem maddi hem de manevi olarak yıprandım, bu süreçte gerçekten rezil oldum. Hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadan sadece belge talep edilmesi ve paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur etti.
Hesabımın tekrar açılmasını, NFC belge zorunluluğu olmadan kimliğimin farklı ve güvenli bir yöntemle doğrulanmasını ve hesabımda bekleyen 10.025 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyet ve yıpranma payımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Gelişme
Matbet’te vıp üye olarak 3 aydan fazladır hesabımda 10 bin TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor ancak ne para çekebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum. Sürekli olarak NFC onayı isteniyor, NFC onayı verilse bile kar payının ödenmediğini, en son yatırılan ana para iade edilerek hesabın kapatıldığını görüyorum. Ayrıca kimlik ve belge paylaşımı konusunda da kendimi güvende hissetmediğim için bu belgeleri vermek istemiyorum.
Canlı desteğe bağlandığımda da sadece NFC yapmam için link gönderiliyor, bunun dışında sorunu çözecek net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Uzun süredir hesabıma ve param üzerinde serbestçe tasarruf edemiyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
NFC zorunluluğu olmadan, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, Matbet hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Yalan söylüyorsunuz canlı desteğe bağlandım durumu izah ettim beni arasınlar dedim yine belge NFC vs diye tutturdunuz. Vip müşteriydim be 10 bn için sizinle kilik belgelerimi paylaşacağım alışmışsınız sürekli bşyler istemekten çamura yatmaktan başka bir şey değil bu dürüst bir site olsaydınız böyle bir şey yapmazdınız vip müşteriye
