Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

41.000 TL Çekimim Gecikiyor Ve Kimlik Doğrulama Süreci Oyalıyor

profile
Veysel
08 Ocak 14:24
861

Matbet sitesinde casino bölümünde oynarken kazandığım ve şu an hesabımda bulunan 41.000 TL için dün akşamdan beri defalarca çekim talebi oluşturmama rağmen para hesabıma aktarılmıyor. Çekim talebi sonrası benden kimlik ön‑arka yüzü ve yüzümün göründüğü fotoğraf istendi; bu belgeleri site üzerinden en az beş kez farklı şekillerde göndermeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor.

Her defasında müşteri temsilcileri aynı cümleleri tekrar edip, sadece fotoğrafı yeniden çekip göndermemi söylüyorlar. Hesap tamamen kendi adıma açılmış olmasına ve kimlik bilgilerimle birebir aynı olmasına rağmen “belgedeki isim uyuşmuyor” benzeri gerekçelerle doğrulama tamamlanmıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Mail üzerinden de destek hattıyla da görüştüm; ancak sürekli aynı yönlendirmeleri almaktan öteye gidilmedi.

Kendi adıma açılmış ve belgeleri defalarca gönderilmiş bir hesabın bu şekilde oyalama ile bekletilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın acilen doğru şekilde incelenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımdaki 41.000 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

41000-tl-cekimim-gecikiyor-ve-kimlik-dogrulama-sureci-oyaliyor-1.jpg
13 Ocak 17:40 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Matbet.com Çekim Talebimde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Yücel
25 Aralık 2025 11:35
1.712

Matbet'te Yatırdığım Paralar Kayboldu, Destek Ekibi Saygısız Davrandı

profile
Muhammed
23 Kasım 2025 16:15
2.285

Zorunlu Kimlik Doğrulaması Nedeniyle Para Çekme Ve Oyunlara Erişim Engellendi

profile
Süleyman
08 Ağustos 2025 15:53
1.456
zorunlu-kimlik-dogrulamasi-nedeniyle-para-cekme-ve-oyunlara-erisim-engellendi-1.jpg
5
Sena sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle 5.000 TL Paramı Çekemiyorum

profile
10 Aralık 2025 19:39
796
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-8.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-7.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-6.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-5.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-4.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-3.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-2.jpg
kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-5000-tl-parami-cekemiyorum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz