Matbet’te Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Uzun süredir Matbet üzerinde oyun oynayan ve bahis alan bir kullanıcıyım. Hesabım yaklaşık iki ay önce herhangi bir uyarı veya net bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Gerekçe olarak da sistemde 60 adet hesabım olduğu ve bu hesaplarla Bonus suistimali yapıldığı iddia edildi. Oysa benim yalnızca iki adet hesabım vardı, bunlardan biri aktif, diğeri ise pasif durumdaydı ve Matbet’in bu durumdan yıllar önce haberi vardı. Ayrıca kapatılan hesabım üzerinden dahi Bonus almadığım kayıtlarınızda açıkça görülmektedir; Bonus almamış olduğum bu hesapla bile herhangi bir kampanyadan yararlanmamışken, iddia edildiği gibi 60 hesapla nasıl Bonus suistimali yapmış olabileceğimin de mantıklı bir açıklaması yoktur.

Daha önce de aynı gerekçeyle hesabım kapatılmış, sonrasında gerekli incelemeler yapılarak hesabım yeniden açılmıştı. Üç yıl öncesine dayanan, binlerce TL’lik yatırımım ve geçmiş hareketlerim Matbet kayıtlarında zaten görülmektedir. Buna rağmen şimdi yeniden, üstelik çok sayıda hesabım olduğu öne sürülerek hesabımın kapatılması ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Canlı destek ile görüştüğümde de doğru bilgilendirilmediğimi, hatta görüşmenin kaba bir şekilde sonlandırıldığını düşünüyorum. Matbet’ten talebim, hesaplarımın geçmiş hareketleriyle birlikte yeniden incelenmesi, gerçek hesap sayımın dikkate alınması ve haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılmasıdır. Ayrıca bana yapılan yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili de yazılı, net bir açıklama bekliyorum.