to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Para Çekme Reddi Ve Hesap Kapatıldı
Yaklaşık iki gün önce Matbet hesabımdan 98.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Kısa bir süre sonra para çekme talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve hesabım kapatıldı. Bu işlem yapılırken bana mail, SMS ya da canlı destek üzerinden herhangi bir sebep iletilmedi.
Canlı destekle iletişime geçtiğimde de net bir açıklama yapılmadı, yaşanan durumla ilgili “hiçbir şey” söylenmeden süreç kapatıldı. Hesabımda daha önce kurallara aykırı bir işlem yapmadım, Bonus veya promosyon kötüye kullanımı gibi bir durumum da olmadı, daha önce benzer bir problem de yaşamadım.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hem para çekme talebimin reddedilmesini hem de hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. 98.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve varsa yanlış bir değerlendirme sonucu yapılan hesap kapatılmasının gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır üyesi olduğum Matbet’te “Adopes6777” kullanıcı adlı hesabım bugün hiçbir uyarı veya gerekçe bildirimi yapılmadan komple silindi. Hesabım kapatılmadan önce içeride 98 bin tl bakiyem bulunuyordu.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi almadım, hesabım durduk yere kapatılmış durumda. Canlı destek veya başka bir kanaldan da tarafıma bir açıklama yapılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Matbet’in hesabımı neden sildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve hesabımda bulunan 98 bin tl bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
