to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kodunun Hesaba İşlenmemesi Ve Canlı Destek Sorunları
Matbet üzerinde yaklaşık 1 haftadır promo kod ile almaya çalıştığım Bonus bir türlü hesabıma tanımlanmadı. Sistemde herhangi bir hata uyarısı almadığım halde Bonus hesabıma geçmedi.
Bu süreçte bir haftadır defalarca canlı destekle görüştüm ancak her seferinde aynı şeyler söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ben artık bu bonusun tanımlanmasından vazgeçtim, hesabımdaki “no Bonus” gibi kısıtlamaların kaldırılmasını ve hesabımın Bonus engeli olmadan normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 haftadır Matbet hesabıma sebepsiz yere hiçbir Bonus tanımlanmıyor. Daha önce düzenli olarak aldığım bonuslar bir anda kesildi ve nedenini de anlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımda bir sorun olmadığını söylüyorlar ancak buna rağmen bonuslarım tanımlanmıyor. Her seferinde aynı cevabı almama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Matbet’ten, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte tarafıma tanımlanmayan tüm bonusların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve sonuçla ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
