to read complaints and reviews, or file yours.VIP Üyeliğim Olmasına Rağmen Bonus Haklarım Neden Kapatıldı?
Uzun süredir Matbet sitesini hem casino hem de spor bahisleri için aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Site üzerinde yaptığım çok sayıdaki işlemle birlikte VIP üyelik seviyesine kadar yükseldim. Buna rağmen yaklaşık 5–6 aydır hesabımda hiçbir ihlalim olmamasına karşın “no bonus” durumuna alındım ve tarafıma herhangi bir bonus tanımlanmıyor.
Bu süre zarfında 200‑300 bin TL’nin üzerinde yatırım yaptım, çok sayıda yatırım ve çekim işlemim oldu. Yaşadığım bu durumla ilgili destek birimi ile görüştüğümde hesabımın süresiz olarak kapatıldığı, bonus alamayacağım söylendi; ancak bunun gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde böyle bir uygulamaya maruz kalmak hem haksız hem de müşteri olarak oldukça kırıcı bir durum.
Hesabımın neden “no bonus” durumuna alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, eğer bir ihlal söz konusu değilse VIP müşteriliğimin ve bonus haklarımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
