800 TL Bonusun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Canlı Destekten Haksız Çıkarılma

Matbet sitesinde “cihan102” kullanıcı adlı hesabımla 800 TL tutarında kayıp bonusu talep ettim. Talebimi yaklaşık saat 02.20 civarında iletmeme rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bonusum verilmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda, tarafıma “suistimal yaptınız” denilerek kayıp bonusum reddedildi ve cevap bile tam olarak verilmeden doğrudan canlı destek hattından çıkarıldım. Neden suistimal sayıldığı, hangi işlemimin buna gerekçe gösterildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Hiçbir net kanıt ya da açıklama sunulmadan kayıp bonusumun reddedilmesini ve buna ek olarak canlı destek hattından bu şekilde çıkarılmayı kabul etmiyorum. 800 TL tutarındaki kayıp bonusumun eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.